当行の強みは、小回りが効いた営業活動で、お客さまとの距離が近い関係を築けることだと感じています。また、規模はそれほど大きくない地方銀行ではありますが、取扱商品は年金のサポートをはじめ、不動産会社や資産整理会社と連携したサービスなど、豊富な点も特長です。お客さまから「但馬さんって何でも相談にのってくれるんですね」と、言っていただくことも少なくありません。無形商材で、お客さまのニーズに合わせて柔軟にサポートできることに、渉外係としてのやりがいを感じます。

お客さまの力になるためには、財務や税務に関する基本的な知識は不可欠なので、理解を深めるために日頃から多くの決算書に目を通すように努めています。そして、「自分がしてもらってうれしいことを実行する」という意識を常にもって、人と関わるようにしています。

私は渉外係になり、ずっとアプローチしたい法人のお客さまがいらっしゃいました。そのお客さまは当行に口座をもっておられるものの融資の取引はなく、キーパーソンとなる方と接点をもつのがむずかしい状況でした。そんななか、他のお客さまと親交を深めていたところ、そのお客さまがアプローチしたい法人の経理に関わっておられることがわかったんです。そこからヒアリングを重ねるうちに、住宅マンションの建設を検討されていることが判明し、不動産情報を提供しつづけました。

その結果、興味をもってくださり、土地購入から建設までを当行が紹介した不動産会社へ取り次ぐことができました。その時、お客さまから「あなたが親身になって話を聞いてくれたおかげで良い情報をもらえた」と、お礼の言葉をかけていただきました。その後、預金と融資の取引が拡大したこともうれしい経験です。
このように地域に密着したワンストップサービスでお客さまの力になれることが、当行で働く魅力だと実感しました。

多様な働き方が生まれている今、先輩社員のとある一日のワークスタイルを紹介します。