但馬銀行では一度配属された支店に再配属されることが少なくありません。新人時代に勤務していた支店に支店長として戻ってこられた方もいらっしゃり、当時のお客さまと再びお付き合いがはじまり、お互いに喜ばれていました。私自身も最初に配属された長田支店から転勤した後、再配属となったことがあります。新人時代にお世話になった上司や先輩方に自分が成長した姿を見てもらえたことや、地域のお客さまのお役に立てるようになったことは、とてもうれしい経験でした。ひとつの支店や地域に留まるのではなく、視野を広げながら地域に根ざした活動を重視する姿勢は、当行の特色であり大きな強みだと思います。

渉外係の醍醐味を感じるのは、やはり自分の提案がお客さまに受け入れられた時ですね。特に自分で開拓した新規のお客さまの場合は、言葉では表せない達成感を得られます。

前任の担当者から引き継いだお客さまへ定期的に訪問するなかで、その方が会社を経営されていることがわかりました。さらにいろいろなお話をするうちに、お客さまの身に万が一のことが起こった場合、さまざまなトラブルが発生するリスクがあることが判明。対策が必要であることを伝えたところ、その重要性を理解してくださいました。

それからお客さまの想いに沿いながら、法人としての事業承継問題と、個人としての相続問題に関する提案をさせていただいたことで、問題解決に向けて大きく前進しました。

この経験から、お客さまのお話にしっかりと耳を傾け、そこから得たことをもとに仮設を立てて提案する大切さを改めて実感しました。

多様な働き方が生まれている今、先輩社員のとある一日のワークスタイルを紹介します。