若手職員育成を担当して感じるのは、銀行全体で職員を育てる文化が根づいていることです。本部主導の研修会だけでなく、支店主導の勉強会も実施するなど、先輩職員が若手職員のスキルアップをサポートする姿勢を強く感じます。

具体的には、全員が集まる本部主催の研修会に加え、地域で分かれている６つのブロックごとに独自の勉強会を行っています。ブロック単位の勉強会は少人数で行うので、それぞれの課題や悩みの解決に向けてしっかりとサポートすることが可能です。もちろん本部の職員にも気軽に相談できる環境づくりに取り組んでいます。このように、本部と支店の職員との距離が近いことも但馬銀行の特色です。

さまざまな研修会を実施するなかで特に若手の成長を実感できるのが、預かり資産トレーニーという研修会です。これから営業活動をはじめる職員、または営業活動に苦手意識のある若手職員を対象にした会で、金融商品の知識やお客さまへの提案方法を、少人数形式で約6日間にわたって学習する内容になっています。基礎から応用まで学べるだけでなく、配属店舗や担当係などにも配慮しながら、一人ひとりの不安や悩みを解消するアドバイスを行っていることが特長です。

研修会初日は「営業に不安があり億劫だ」、「提案はしているけれど実績につながったことがない」など消極的な発言をしていた職員が、研修会終了時には「はじめて提案を受け入れてもらった」、「お客さまと話すのが楽しくなった」と報告してくれることがよくあります。こうした声を聞くと本当にうれしく、私自身のモチベーションになっています。

多様な働き方が生まれている今、先輩社員のとある一日のワークスタイルを紹介します。